
単なる「見た目の刷新」はリニューアルではありません。徹底的なアクセス解析と顧客インサイトの分析に基づき、購買意欲を喚起するUX導線をShopify上でゼロから再設計しました。予算管理からSNS広告運用、さらには新商品開発の商談まで、ビジネスの全領域を総指揮。デザインを経営資源として活用し、低迷していたサイトを「売れ続ける収益エンジン」へと生まれ変わらせたプロジェクトです。
ECサイトのリニューアルプロジェクトでは、こんな状況がよく見られます。
「デザインは美しく刷新されたが、売上はむしろ下がった」 「アクセス数は増えたが、購入率が改善せず収益に繋がらない」 「リニューアル後にSNS広告を出しているが、費用対効果が悪化している」 「商品ラインナップは魅力的なはずなのに、ユーザーの心を掴めていない」
これらの問題は、「デザイン」と「マーケティング」が分断されていることから生じます。サイトを美しく作ること自体は、現代では難しいことではありません。しかし、ユーザーの購買行動を構造的に理解し、それをサイト設計に反映させるには、デザイン能力だけでは不十分です。
本プロジェクトでは、この分断を解消するため、デザイン・マーケティング・商品開発までを一気通貫で総指揮するアプローチで、ECサイトのリニューアルとV字回復を実現しました。
1. データに基づくユーザー行動分析
リニューアル方針を決める前に、徹底的なデータ分析を実施しました。GA4でのアクセス解析、ヒートマップによる行動観察、購買データの深掘り、競合サイトとの比較——「なぜ売れていないのか」を構造的に解明しました。
「デザインがダサい」「商品が悪い」といった表層的な仮説ではなく、「ファーストビューで離脱率が高い」「カート追加から決済完了までの脱落率が業界平均の2倍」といった具体的な課題を、データから抽出しました。
2. 購買意欲を喚起するUX導線の再設計
特定された課題に対し、Shopify上でゼロからUX導線を再設計しました。商品閲覧から購入完了までの全ステップを見直し、ユーザーの心理状態に合わせた情報提示、CTA配置、フォーム最適化を実施。
特に重視したのは、「迷わせない」「不安を残さない」設計です。商品の魅力を最大化しつつ、購買のハードルを最小化する——この相反する要素を、ピクセル単位で調整していきました。
3. SNS広告運用とサイトの一体設計
ECビジネスでは、サイト単体で完結することはありません。SNS広告から流入したユーザーが、サイト上でどう行動するか——広告クリエイティブとサイトUXの連動性が、収益を決定的に左右します。
Desiaは広告運用も自ら担当し、広告のメッセージとサイトの体験が一貫する設計を実現しました。広告で期待を喚起し、サイトでその期待を確実に満たす——この一貫性が、CVRの劇的な改善に繋がりました。
4. 新商品開発・商談への参画
リニューアル後の継続的な成長には、商品ラインナップの進化が不可欠です。Desiaはサイト運営に留まらず、新商品開発の商談にも参画。市場データとユーザーインサイトを基に、「次に何を作るべきか」の提案まで関与しました。
サイトを売る場と捉えるのではなく、事業全体の収益エンジンとして捉える視座で伴走しました。
5. 予算管理と費用対効果の最大化
ECビジネスは、広告費・在庫・サイト運営費など、多くのコストが連動して動きます。これらを統合的に管理し、ROIを最大化する予算配分を継続的に最適化しました。
「予算をどこに投じれば、最も効率的に売上が伸びるか」を、データに基づいて判断する経営支援も提供しました。
リニューアル後、サイト経由の売上がV字回復を実現
ユーザー1人あたりの購入単価・リピート率が大幅改善
SNS広告の費用対効果が向上し、収益率が劇的に改善
デザインとマーケティングが一体化した、「売れ続ける」運用基盤を構築
新商品開発の意思決定にデータ視点が組み込まれ、事業全体の成長サイクルが確立
「デザインは経営資源である。美しさそのものに価値はなく、事業成果に貢献して初めて意味を持つ。」
デザイン業界には、「デザインの良し悪しは数字で語るべきではない」という考え方が根強く存在します。確かに、デザインには定性的な価値があり、すべてを数字で測るべきではありません。
しかしECビジネスにおいては、デザインは経営資源そのものです。「美しいけれど売れないサイト」は、経営的には失敗作です。ユーザーが買いたくなる、買いやすい、買って満足する——この一連の体験を設計することこそが、ECサイトデザインの本質です。
Desiaが本プロジェクトで貫いたのは、デザインを事業成果に接続する視座でした。アクセス解析、広告運用、商品開発——一見デザインの範囲外に見える領域まで踏み込んだのは、すべて「サイトを収益エンジンにする」というゴールから逆算した必然でした。
デザイナーが事業の数字に責任を持つ。これがDesiaの考える、現代のクリエイティブ職の在り方です。
「ECサイトをリニューアルしたが、売上に繋がっていない」 「広告費は投じているが、費用対効果が悪化している」 「デザインとマーケティングを別々の会社に依頼しており、連携が取れていない」 「Shopify構築から運用、広告まで一気通貫で相談できるパートナーを探している」 「サイトを単なる販売チャネルではなく、事業全体の収益エンジンに育てたい」
こうしたご相談をお持ちでしたら、お気軽にお問い合わせください。デザイン・マーケティング・商品開発を統合した、ECビジネスの総合支援をご提供します。
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